Všeobecné podmienky dopravy

1. Definicia

Všeobecné podmienky dopravy

Tieto podmienky dopravy sa vzťahujú na všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom webovej stránky Custom Clothes.

1. Proces objednania a doručenia

1. Zákazník si objedná produkt na našej webovej stránke.

2. Po prijatí objednávky produkt objednáme od našich dodávateľov kvalitného textilu.

3. Po doručení materiálu zabezpečíme potlač na mieru podľa špecifikácie objednávky.

4. Hotový produkt odosielame zákazníkovi prostredníctvom Packety na zvolené výdajné miesto.

2. Dodacie lehoty

• Štandardná doba spracovania objednávky (objednanie textilu, potlač a expedícia) je 7-14 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

• Dodacia lehota Packety sa riadi podmienkami prepravcu.

  Packeta je 98 % zásielok doručených na výdajné miesta na Slovensku už nasledujúci pracovný deň po ich podaní.  To znamená, že zákazník si môže svoju zásielku vyzdvihnúť zvyčajne už deň po jej odoslaní. V prípade, že zásielka je podaná na podacom mieste po odchode vodiča, môže sa dodacia lehota predĺžiť o jeden alebo dva dni.

• Výnimočne môže dôjsť k meškaniu z dôvodu dostupnosti materiálu alebo spracovania konkretnych objednávok.

3. Cena dopravy

• Cena dopravy je stanovená podľa aktuálneho cenníka Packety.

4. Sledovanie objednávky

• Po odoslaní objednávky od dorucovacej lužby Packeta, zákazník obdrží e-mail s číslom zásielky a odkazom na jej sledovanie.

5. Reklamácie a problémy s doručením

• Ak zásielka nebola doručená v očakávanom termíne, zákazník nás môže kontaktovať na [info@customclothes.sk], alebo priamo dopravcovi.

• V prípade poškodenia zásielky odporúčame spísať reklamačný protokol pri preberaní na výdajnom mieste.

6. Doplňujúce informácie

• Objednávky odosielame len v rámci Slovenskej republiky.

• Packeta môže mať obmedzenia v doručovaní na niektoré miesta.

Tento dokument bol naposledy aktualizovaný [2.4.2025].